Terms of service

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur getydra.com entre Rida Karroumi  (YDRA), SIREN 131 838 047, e-mail getydra@gmail.com (le « Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »).

2. Produits
Les produits sont des cosmétiques décrits sur chaque fiche produit (caractéristiques, composition INCI, conseils d'utilisation). Les visuels sont illustratifs. Les produits sont fabriqués dans l'Union européenne à la commande par notre partenaire de fabrication.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme de paiement sécurisée. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison
Les conditions, délais et frais sont précisés dans notre politique d'expédition. Nous livrons la France métropolitaine (hors Corse et îles), la Belgique et le Luxembourg. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut faire application des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif, selon les modalités de notre politique de remboursement. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés (ouverts) après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien ne peut être réparé ou remplacé, ou si la mise en conformité est refusée ou n'est pas réalisée dans les délais, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat en restituant le bien. En cas de vice caché, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil). Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros.

9. Utilisation des produits
Produits à usage cosmétique externe. Le Client consulte la composition (INCI) afin d'éviter toute allergie connue, respecte les conseils d'utilisation et teste le produit sur une petite zone avant la première utilisation. Les résultats peuvent varier selon les personnes.

10. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à getydra@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige non résolu ; les coordonnées du médiateur compétent figurent dans les mentions légales.

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.